FORMAX福亿平台点差从2点扩大到52个点，存在重大滑点

12月18日，我有美日一手对冲单在场内，结果平台以开盘点差夸大为由致使我亏损巨大，反馈给平台，平台说正常，请外汇110主持公道。按他们的意思是，开盘的时候点差由原来的2个点，扩大到52个点了，当时并未出现跳空现象，行情正常走出来的，平台说这事正常的！

这是他们的回复：

您好，关于您向客服反馈账户22837871对冲仓位爆仓疑问，经核实情况如下，特向您反馈，请查阅，谢谢！

1、订单复核情况 

订单20884197，在GMT时间2017-11-28 07:30:41于111.193卖出1手USDJPY，订单在GMT时间2017-12-17 22:28:42被强制平仓于112.710，订单亏损1345.93美元。

订单21103918，在GMT时间2017-12-11 06:00:37于113.577买入1手USDJPY，订单在GMT时间2017-12-17 22:28:42被强制平仓于112.190，订单亏损1236.3美元。

2、就该问题出现的原因阐述    

经核实，客户订单20884197和21103918爆仓于GMT时点2017.12.17 22:28:42，该时点是周一市场刚刚开盘恢复交易，市场流动性不足，卖价BID报价直接跳跌至112.19，点差扩大至52个点左右（即报价的0.52），请见附件我司源ECN点线图（ASK报价为112.71，对应的下面BID报价为112.19），报价来源于我司上级流动商，该报价并无异常，这两笔订单爆仓成交价格正常。

锁仓是否会爆仓完全取决于净值与已用预付款，如果行情波动导致点差变动 , 点差变动导致其净值也会变动，所以净值的减少会导致预付款比例有可能低于100%被触发强平。

被系统强平后一单亏损了1345美金，一单亏损1236美金，亏损后仓内还剩600的美金，爆仓比例是100%，买的品种是美日。

请外汇110确认这种情况是否正确 

平台网址 https://www.formaxmarkets.com/

最后一张图片是平台传过来的说是点差扩大的证据，但是当时行情并不大，未出现跳空，跳水大行情。