FXBTG大旗金融卡盘不进场导致亏损且不予赔偿

我是个新手做交易时间不是很长。这次做数据单遇到了平台的问题。

日本央行利率决议数据前双向挂单的。这也是我第一次双向挂单交易。所以分别设了小止损。公布前美日下跌超过我空单50多点没进场（图1）。当时就很好奇什么原因。所以第一时间就截图联系了客户经理。他让我发邮件申诉。当时在等数据公布就让他先问问他们公司。因为担心我就问他那一会数据不会出什么状况吧？我们打电话他说应该不会。因为等数据就把电话挂了。数据公布后行情就卡住不动了。当时我开着别的直播间的直播。就听着里面老师在喊美日跌了。还在跌。可我我盘面就是卡住不动。（图2）就卡在多单当时亏损1674美金处不动。没有被止损。而此时空单仍然没进场。至于空单后来怎么进场离场的我这完全没有显示。像下方图一样空单在下面没进场。过了没多久就直接显示账户就剩一点资金了，原本赚钱的行情变成亏损。整个过程我都是莫名其妙的。发邮件申诉客服说价格有跳空。可是事后我查看并没有出现什么跳空。又说是什么银行间的断层导致挂单及止损止盈单成交的价格与设定的价格有出入，订单属于正常。我就想。在大数据你滑点什么的我也认了。可是哪来这么大的差别。

我多单挂单105.134 而进场价格是105.264重要的我是止损设在105.090可平台卡完后在103.262给我损掉。中间居然差了近200点。

我空单挂单103.883而进场价格是103.262进场差了60多点。止损设在103.932可平台给我损在104.044（此单的进出场因平台卡盘完全没有显示）

当时也咨询了他们直播的老师。那老师看了也说价格没有任何跳空。这种情况让我截图发给后台是处理的。可直至交涉到现在平台也不予赔付。发邮件也不回复了。。。