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FXPRO成交价高于市场价导致客户爆仓

用户:清**

曝光平台:FXPRO

曝光时间:2015-12-28 21:49:52

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FXpro平台 (网址:www.fxpro.com)服务器1, 交易账号:1060073 ,资金:2500 美金,杠杆:500倍, 订单号:33173410。2015.12.1703点2分,平台点差到了3到4个点左右!本人下4.5手欧元空单,成交价格1.09365,订单号:33173410 ,欧元美元的价格,瞬间价格根本没有到1.09925最高触及1.09900,这是恶意滑点导致我的账号爆仓!滑点也不可能滑出市场没有的价格!

按照你们的爆仓规则:保证金低于20%,单子会强行平仓或者爆仓

保证金:984.3×0.2=196.8

(2500--196.8)÷45=52个点

1.09365520=1.09885

卖出的单子,要加上一个点差那时候点差都快3个点,最高的价格在1.09900,滑点成交的价格到了1.09925,才使得我的仓在市场未出现的价格成交穿仓!

作为客户,不考虑你们的流动性问题,你们提供的mt4上没有显示有这个1.09925这个报价!有滑点情况也应该是在出现在现有报价的内。

我这咨询过,正常情况下最多在1.09900这里成交(加一个点差的空间,也不会爆仓),正是你们滑点滑到了2个点成交到1.09925这个mt4未出现的价格导致爆仓!

我现在要求赔偿本金,fxpro客服处理态度模糊,回答都是按照官方的腔调,根本不仔细查询和计算订单的有效性!和客服沟通2周,没有一点效果,和铁汇一样当中国客户是傻子!让fxpro查询这个的订单的有效性也是含糊其辞。

一开始说MT4的报价是提供的最优的报价,后面的邮件又回复说:我们的提取不同流动性商的价格,MT4并不能显示出来。我想问下,你们对赌的盘,能有几个流动性商?之前删除所谓流动性供应商问题导致的客户盈利,删除交易记录和盈利,客户亏损了你怎么不说流动性商问题?订单号都是错的!说什么这个没有问题,我想知道这问题是哪里来的?市场上都没有出现的价格,如何在这个的未出现的价格成交的?

近期应该有大批的客户,让删除交易记录和抹去盈利,所谓的流动性出现问题,我想问下你们对赌的平台流动性数据都是自己在控制!客户盈利了就各种理由!呼吁大家有非正常的滑点或者其他恶意的导致客户亏损的问题,近早的曝光出来!这就是所谓的老平台的处理方式!我希望所有客户都曝光出来,尽早知道这个平台所有正规、安全的背后问题。如果这样的问题都没有处理好,如果出金出现问题如何解决?

我想问下FXpro的代理或者客户,如果他们不给出金,你上哪里去要钱?fxpro官方的人当然会说这些,没问题的,我们是正规平台,我们有实力,有监管等等,铁汇当初也是一样,有什么用?在国内都没有个办公室,去塞浦路斯要钱?其实结局和铁汇一样,甚至更惨,铁汇起码还不会删除交易记录,给你删除交易记录,抹去数据,上哪里要钱去?

FX110网回复

FX110网客服回复

2015-12-29 15:48:29

2016.1.5  向平台转达用户的投诉,平台称:会尽快联系用户解决问题。

2016.1.14  用户告知,平台一直没有联系用户。

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