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外汇投资者在GKFX的亲身经历

摘要:这是一个在外汇市场上有着多年交易经验的外汇投资者对GKFX的分析,分析结论有依据有实事。
作为一个在GKFX交易2年多的客户,可以负责任的说,GKFX是不是黑平台不能完全确定,但绝对是不安全的平台,其风险在于:交易者在平台的资金,可能在某些特殊时候瞬间亏光,且亏损的原因是平台自身出现问题。以下进行详细说明,在描述过程中略有些冗长,有兴趣的汇友在看时可能需要一些耐心。

本人可以说是GKFX最早在中国发展的客户(今天特意查了一下,我在GKFX的第一笔交易出现在2012年10月,那时GKFX刚刚进入中国),在两年多的时间里交易量不大,但基本上没怎么中断过。

在交易过程中,我时不时会发现GKFX的报价出现一根大阳线或是大阴线,但事实上是没有这样的价位(通过与其它交易平台的报价比较),事后GKFX每次都是抹平了这样的报价,这种情况我至少看到了5,6次,下面以一个2014年3月的截图进行说明。

在2014年3月13日下午5点时,GKFX在EURUSD上突然出现一个极低的报价,然后又迅速反弹回去,在与其它几个平台比较后,确定没有这个价格。

在这些异常报价出现时,我都是空仓状态或者没有交易问题商品,所以没有对我造成过损失,所以我并不是特别在意,但必然在GKFX的操作就相对谨慎,起码只能是小资金交易。我不仅仅在GKFX一家平台上交易,我同时还在其它平台上交易,基本上都是比较主流,历史悠久,名声不错的欧美外汇平台,在这些平台中我并没有发现GKFX出现的报价问题(为避免做广告的嫌疑,这里不列出这些平台的名字)。

对于GKFX的报价问题,我向GKFX反映过几次,GKFX每次解释都是:“这是银行出了问题,给我们的报价就是这样,如果客户因为报价错误出现了不应有的亏损,我们会将客户帐户恢复原状”。以客户的眼光来看,这种解释总是不妥的,客户需要的是问题要得到解决。但很遗憾,报价异常的问题从来都没有得到解决,而且看来GKFX也不重视这个问题。

但正像其它事情一样,如果平时对小问题不注意,不警觉,不解决,在关键时刻就会出大问题。大事情就发生在2015年1月15日的瑞郎风暴中,北京时间下午5点多时,瑞士央行突然宣布瑞朗不再与欧元挂钩,造成所有与瑞朗有关的货币对出现剧烈波动,美元对瑞郎,欧元对瑞郎,英镑对瑞郎等出现剧烈下滑,这天我看的很清楚,GKFX之外的平台报价虽然波动非常剧烈,但报价基本很接近,唯独GKFX的报价是一塌糊涂,不知道是哪里来的一些价格。

对我的影响是什么呢?我根据GKFX的报价建了仓,但建仓即为暴仓之时,我指定了一个建仓价,但GKFX给我胡乱建到一个点位,与我指定的价格差了几万点,这一下把我账面上的几百美元亏损光不说,还显示我出现了-3000多美元,说到这里就引出了GKFX的第2个大问题,价格出现大波动时居然允许客户建仓,这个问题是比报价错误的问题更加严重。

要知道,任何建仓(不管是手工建仓,还是通过程序建仓)总归是要指定一个建仓价,在下单的瞬间,报价可能出现变化,所以需要控制,即实际报价与建仓价相差的数值超过一定范围,任何一家正常、成熟的平台就会拒绝建仓要求,这种拒绝实际上是保护客户的一个非常重要的措施,就像开车时的安全带,如果是黑平台,就喜欢在这种大波动时做手脚。

这个数值范围是多少呢?通常是几十点,那天与CHF有关的报价是波动了几万点,所以实际上不应该建仓成功,如果建仓成功,就说明GKFX没有提供这根“安全带”,这样对客户是非常非常危险的,也就是说,可能你在某次建仓,突然间平台把你的建仓价格放到了一个莫名其妙的价格上,然后你的钱瞬间就灰飞烟够了。别的平台如何呢?那天我也看的很清楚,除GKFX之外所有的平台都给出qutoes off的提示,然后拒绝建仓,这样就是安全的,qutoes off的提示类似下图。

下面这张图是另外一个平台的设置,表示EURGBP在建仓时,如果实际报价与指定建仓价相差2个点以上时,平台不会建仓。

在出现问题后,我陆续给GKFX打过几次电话,前后发了5封邮件,说明GKFX的问题,我的观点是这样:

1. 2015年1月15日的损失不应该发生,虽然亏损总金额并不大,但任何亏损都应该明确原因,如果是我自己的原因,我不会找平台,但如果是平台的问题,平台就有义务纠正错误。就算是qutoes off这个问题我们之间存在争议,但GKFX报价错误却是不争的事实,而且按照GKFX之前的说明,出现错价时就会把客户帐户还原,我的要求也就是把帐户还原即可。

2. 我花这么多时间,不厌其烦的给GKFX发邮件,打电话,其实是一种善意的举动,是因为我宁愿相信GKFX不是一家黑平台,这件事情只要静悄悄的解决就行了,我不会声张,但需要GKFX解决问题,特别告诉GKFX的工作人员,要解决客户的问题,解决就行,不要把一件小事弄成大事。

3. 我并非是不讲道理的人,只要GKFX能证明自己没有过错,我可以撤回我的要求,不管是客户还是平台,都要讲道理,讲规矩。但在我从1月19日最后一次发出邮件敦促GKFX解决问题后,GKFX完全是无视的态度,那么以我看来,GKFX的问题就更严重了。

1. 开始时还装模作样的与客户沟通,但一谈到实质性问题时,就是装聋作哑,给人以虚假的感觉。

2. 在我多次沟通无效后,话稍稍说重了一点后,GKFX即对我不理不睬,这是对客户傲慢无礼,即使我是一个老客户也是这样。

3. 客户提的任何意见,都可能是提高平台稳定性,提高平台服务质量的机会,但GKFX对这种意见是从来没有实质性的改善行动,没有诚意。我在等待了10几天后,GFKX既不解决问题,也不跟我联系,一副“你能把我怎样”的态度。很好,那么我要说的是:我确实不能把你们怎么样,我唯一能做的是把事情的详细过程公布出来,并且以专业人士的眼光进行分析和评论。结论:GKFX是不是黑骗平台不能贸然下结论,但一定是一家不安全的平台,任何交易者在GKFX上交易都有可能出现资金瞬间亏光的情况,而且这种亏损完全是由于平台的原因造成的,主要原因有2条。

1. 时不时的出现异常报价,而且从我的亲身经历来看,不能相信GKFX说的“因为报价异常造成客户亏损的,平台会把客户帐户恢复原状”。

2. 在大波动时对客户的建仓要求没有保护措施,在大波动出现时,客户下的单会远远偏离客户指定的价格上,放在一个很离谱的价格上。

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关注曝光 0 关注 7,271 浏览 2015-02-01 07:13:51

FX110维权中心

2015年2月2日,联系上用户了解问题,等待用户提交相应的证据。

同日,将客户情况转达给交易商,GKFX的回复为:于在平台时间2015.01.15 10:30,即北京时间2015.01.15 17:30,瑞士央行意外取消欧元兑瑞郎1.20的汇率下限,同时将三个月瑞郎Libor利率的目标区间下调为负1.25%-负0.25%(-1.25%至-0.25%)。此重大财经事件的公布导致与瑞郎有关的所有货币市场价格出现剧烈波动。您交易账户内的8张美瑞订单即在此市场剧烈波动期间被系统强制平仓且出现账户余额负值。虽然GKFX的强制平仓比列为30%,但是市场价格跳空或者波动剧烈的时候,可能会导致以可成交的其他价格在其他比列被强制平仓,这样的情况最常出现在市场重新开市,重要的经济数据公布,突发性的财经事件,以及其他因素导致流量不足的时候。无论是何种情况,GKFX确保客户的指令是在公平的市场报价环境中执行。对于此类GKFX无法预测和控制的市场突发情况导致的订单问题,GKFX将不会做出调整。交易商仍在和客户沟通解决

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