在12月18号美联储讲话完2分钟左右我买入了一手xuausd，正常情况下，在交易那栏会显示单子的，但当时并没有跳出来，结果过了2分钟以后显示我已经亏损了700美金，我只能砍掉。我咨询了他们的客服，他们客服也让我发了交易日志等截图，结果给我的回复就是我在下单以后就与平台失去了联系。这平台一共有5个服务器，平时切换我也没注意，但稳定性的确是不好，这种一出事就怪在我们身上，能否要求他们那边赔偿？