atfx账号6315036中的单子27511850在交易时间中设置好了止损而且账户保证金正常的情况下直接给强平了，客户经理让我发邮件，邮件回复具体内容如下：

您的邮件我们已收到，关于您的账号6315036中的单子27511850在平台时间2020.03.18 11:49:23强平，我们详细的查看了：

从上图可以看到，单子27511850是因为保证金纸于30%触发强平的，我们向流动供应商拿到当时的黄金产品的每抄报价：

从上图可以看到当时的价格由1494.99跳空到1490.76，而在1494.99是没到达止损和强平水平，而跳空后的价格却触发强平，所以您的单子成交是没有问题的。

 问题是没有价格跳空这一说法。足足4美金的跳空哪里的？打客服电话也没个说法。怎么办