一開始想了解關於期貨股票的市場因此透過網站得知Xtrade有教學服務。剛開始入金說最低金額$500美金，會有專業的理財投資專員教導操作故就先入金。而後有理財帳戶經理打來說幫忙協助指導教學並練習，結果說500沒辦法學習到，什麼很多熱門的投資都沒辦法買，當下我告知帳戶經理我沒有多餘的錢可以投資，帳戶經理問我說有沒有信用卡只要存$3000會送$3000的美金，之後結帳日錢會把所有的資金退回給我只要使用獎金玩就好了，Xtrade是有監管、評測都是良好合法的不用擔心。

之後就開始入金操作有賺也有賠感覺都很正常，但後來操作2-3天告知結帳日要到了所以要出金，帳戶經理確實有協助出金也看到app程式提領金額，但獎金也連帶不見了，詢問帳戶經理他說只是系統的問題，既然我都成功出金了，只要再入金就會歸還之前的獎金，新入金的獎金到時候一樣等到結帳日，把入金取回這段時間的獎金及投資賺的錢在拿來之後的新投資全部的入金都可以退回，只有獎金不行但投資賺的可以出金。

我本人基於Xtrade 有合格的監管制度，上次又有協助出金所以相信了那位帳戶經理入金，而後那位帳戶經理這段期間只有教我如何下單，其餘的他們系統會幫我們平倉，帳戶經理也會監督是否有問題，至於看盤方式慢慢會教學，帳戶經理也會24小時的服務，但之後卻告知用戶一支錯誤的投資指示，在下單當晚虧損$1000多美金，緊急聯繫帳戶經理他卻說是正常的隔天就會變賺錢了，而且我上次出金還需要填寫確認單才算完成，但當時帳戶經理都說已經出金完成沒問題，現在又說有問題，又說什麼是因為連續儲值公司覺得我洗錢所以才要簽署這份確認文件，簽完他馬上傳給公司就不會有其他出金問題了。

結果隔天打開app看到已平倉虧損-8000多美金，帳戶經理就打來說怎麼會這樣應該是系統問題，他去跟公司反應退回我這筆交易資金，而後打給他他都說有在處理並且上次的出金根本沒歸還到我的信用卡公司，之後詢問都不讀不回或已讀不回，最後只好聯繫信用卡公司止付，而後知道Xtrade有線上客服，部份款項已退回給我但還有$3000美金，分別是卡號0728美金💲2000，與卡號2206美金💲1000，總共美金💲3000未退還。

請Xtrade 客服查詢因之前帳戶經理的問題已得到解決，因此都会退還給我到我當初的帳戶，我也有收到出金成功的訊息，但信用卡公司從去年10月出金成功信件至今都還未收到退還的款項，聯絡Xtrade 客服、公司最後也都只是說已出金完成，因最後我是連繫銀行發起退款，故需跟銀行確認，但銀行至今還是沒收到退款，這件事情已拖很久了，我希望儘速退還我資金並且把我在Xtrade的所有個資刪除！