Axitrader滑点问题严重，点差爆仓

投诉单号：33973 投诉平台：AxiTrader 投诉类型：止盈止损滑点，点差爆仓问题 维权诉求：赔偿交易损失，索还交易资金 维权金额： 投诉进度：已回复

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AxiTrader官方客服交易商回复 03-31 15:21:18

尊敬的客户您好，请发送投诉信息到 service@axitrader.com.cn 我们会根据投诉流程为您处理订单问题，谢谢。

FX110网维权中心 FX110回复 03-31 09:04:38

添加用户汇聊号待通过。

FX110网维权中心 FX110回复 03-31 09:03:25

已转达平台商。

E**2 发起投诉 03-30 21:06:40

我是AxiTrader的用户，我主要做XAUUSD。先说滑点：在这一个多月时间里，遇到了多次滑点，3月20日因为当时有一单sell stop的单子滑了足足8美元，后再查看之前的交易记录，发现不仅sell stop挂单滑点，止损滑点也普遍存在，后与客服沟通，贴图给他的也都是滑点超1美元以上的单子，少于1美元的都懒得弄。

后来，止损滑单问题没解决，sell stop挂单滑了8美元，他说可以补回0.7美元。对此我没有回应。再说点差爆仓： 3月20日周末收盘前，我帐户的持仓有10手空单和11手多单，等于净持有一手XAU多单。因为看涨黄金，以后再没有进行任何交易。3月23日晚上7点多的时候，我打开帐户，当时黄金价格是1550附近，我的帐户的净值是17000多美元。

3月24日下午4点多，那时的黄金价格是1570附近，我原以为我的净值应该有19000多，当我再次打开帐户，发现我的净值是-272美元，单子全部被平台平仓了。意味着我不仅没盈利，还被穿仓了。我再次问客服，他说是点差过大触发平仓机制。对此我完全不能接受。我在正确的时间下了方向正确的单子，而且成本极低。

他们说是点差原因，把我单子弄没了还不算，还把我的利润和本金全部归零。对此AxiTrader完全把责任归为点差原因，没有进一步处理。对此本人将维权到底。必须赔偿我的全部损失。