我在BFS牛汇（就那个红色牛头图标的平台）上面做过一次交易，仅仅那么一次，出金出不来，非常不理解。

一开始入金是很正常的，入金的时候联系客服，客服直接给了我一个公司户，让我打到公司卡上然后给他截图，我照做了。充了7万块进去，进去之后，软件账户上一直不显示入金多少，所以我问了下客服，客服说没到账，到账之后他把我的账户金额改成7万元。

之后的操作也很正常，外汇是加杠杆在做的，大家都知道，资金量不大操作到位也是可以赚不少的，所以经过操作之后，资金从7万涨到了62万，我看收益还不错，所以进行了提现，这时候问题就来了。

按照客服的说法是，提现24小时内到账，我等了24小时，临近24小时时间节点，我看原显示审核中的资金变成了拒绝状态，所以我问了客服为什么被拒绝，客服说是因为我账户信息不对，因为那张卡是我经常投资用的，卡号我背的很熟，而且我绑卡的时候扫了一眼没问题才确定的，但是客服说账户不对之后我又看了一遍，确实是有个数字错了，所以我也很意外，那么我想着我更改好信息之后就可以了吧，我就更新卡号，但是卡号更新不了，提示是需要联系客服操作，那我又联系客服，说让帮我更正下信息，客服收到之后2分钟不到，说我的申请被拒绝了，这个时候我特别的无语，我不理解为啥会被拒绝。。。

之后我又问客服怎么操作，因为我自己更改不了，客服帮我申请更改也被拒绝，我不知道还需要怎么做。客服回复我说，为了证明我的操作是我本人操作，需要往账户里面再入金账户金额的20%（12万多）作为保证金才可以帮我申请更改账户信息，WTF！！！正规平台更改自己银行卡信息需要另外交钱的么？？？我第一次遇到。因为理论说不过去啊，我就一直多次在跟客服沟通，是不是除了这个办法其他都不行，客服很肯定的说只要入金就给改，改好就可以提现，这怎么想都不符合逻辑啊，凭啥更改信息要交钱的。

我一直质疑他们讲的因为需要证明是我本人操作必须交保证金这点，还就我自己的账户、自己的实名信息、银行卡、电话等，就算我换卡，那也是在我个人名义下面才能转出来的这个情况做了个讨论，结果人家又说，我多笔操作存在异常。。。再问为什么异常，有什么异常，就只回答我系统提示异常。。。那么我又问了，再交保证金，是打到我的账户里还是打到之前提供给我的公司卡上，他说是打到公司卡上，然后到账再更改到我的账户里。。。我对他们实在没信心。

最终结果就是，不另交保证金，不给改信息，不改信息钱就提取不出来。

所以现在我也没再交保证金，因为我不确定我交了保证金之后，他们是不是还会说操作异常不给提现，或者是再出现其他我不知道的问题再阻止提现，反正都是他们说了算。我希望可以让对方平台不新增保证金的前提下，把我账户信息更改好，把在账资金提取出来。