USGFX联准国际断线导致无法平仓，造成交易单亏损

投诉单号：31739 投诉平台：USGFX联准国际 投诉类型：平台交易 维权诉求：赔偿交易损失 维权金额：800 美元 投诉进度：已回复

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USGFX联准国际官方客服交易商回复 11-21 14:21:31

尊敬的USG客户，您好，您的账户由于对锁订单过多，并且不是完全对锁，在11月14日近期由于英国脱欧的相关新闻信息，英镑波动很剧烈，而且您的订单爆仓是在00:05:07左右，这个时间刚好是开盘的时间，由于开盘的时间段流动性不足的问题导致点差扩大，这个是属于正常的市场行为，还望知晓。谢谢！

鑫**技补充投诉 11-21 13:38:26

客户经理不给处理，我就把账户锁仓了，净值还剩2000多美金，14号早晨点差扩大异常，直接给我爆仓了，点差扩大到200多，客户经理还说是合理范围，让我随便投诉态度太恶劣了 USG这么大的平台，这样做，这是对不起客户的信任

USGFX联准国际官方客服交易商回复 11-20 17:36:48

尊敬的USG客户，您好，请联系您的账户经理，如果是平台的原因造成了您的损失，平台一定会给予您赔偿，您也可以发送照会说明您的账户情况并将您的交易日志上传，公司会尽快给与您答复。谢谢！

鑫**技发起投诉 11-13 16:22:52

平台MT4运行中，不间断的断线，掉线无法平仓，造成单子无法平仓亏损严重

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