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在Vantage FX的账户不知道原因被盗刷爆仓

投诉用户:碧**

投诉平台:Vantage FX

曝光时间:2018-07-13 19:33:29

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资金存放:

投诉类型:平台交易问题

维权诉求:赔偿交易损失

本人在Vantage FX 6月27入金2910美金,正式开始操作,一直到7月10,交易正常,因为轻仓并严格带止损,还盈利俩百多美金,7月11看不懂行情便早早休息了。7月12早打开交易软件,发现3000多美金只剩下六百多美金了,仔细查看原来在北京时间0点整,账户被下了一手原油多单,当晚原油暴跌直接导致爆仓强平。账户密码从来也没给过任何人,为啥账户会被盗刷。

马上联系平台商,进行调查,经核查一手原油交易IP地址在浙江杭州,确实在异地被盗刷,平台给出的处理结果是,不是平台软件原因,也不是平台动的手脚,所以平台不承担任何责任。但蹊跷在于,其一,本人账户密码从来没给任何人,谁能会进入我的账户  其二,盗刷仅此一次,账户还有六百多美金,在没见下手交易  其三,从盗刷动机看,是准备直接搞爆账户的目的,本人从来没和任何带操盘的人接触过,蹊跷   其四,是最重要的,既然认定不是本人操作,确实是被盗刷,那么平台商肯定要承担责任的

处理详情

Vantage FX万致

2018-07-16 15:28:34

尊敬的客户 您好! 经核实,您的MT4账户5585451,订单#6802193开仓IP地址为浙江杭州,此MT4账户早前登陆的IP地址显示为浙江省杭州市,并且浙江省杭州市IP曾多次登陆此MT4账户。 我们的主要职责是查清平台系统当时是否出现故障,然后将当时真实的交易情况告知客户。如因其他原因行为造成的客观情况,我司对此不负责任,还望客户知悉和谅解。 Vantage FX不提供任何形式的理财或资管业务,仅客观提供各类金融衍生品的报价,建议交易者不要轻信他人,任何形式的理财及资管业务与其产生的盈亏亦与Vantage FX无关。 感谢您对平台的支持,我们竭诚为您服务!

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