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Vantage FX万致交易滑点严重,要求赔偿亏损

投诉用户:h**0

投诉平台:Vantage FX

曝光时间:2018-07-03 10:50:56

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投诉类型:平台交易问题

维权诉求:赔偿交易损失

张**,账户5582938,单号6575564进场1.32724卖出,设置止损价1.33200实际止损价1.33670,滑点严重超过42点,要求赔偿多亏损的,万致推脱自己的责任。

处理详情

Vantage FX万致

2018-07-03 14:16:08

尊敬的客户 您好! Vantage FX为STP平台,报价来自于流通性供应商,以我司的体量,客户的交易模式千万种,无法确认报价更有利于哪些交易者。 我们的主要职责是查清平台系统当时是否出现故障导致报价异常,然后将当时真实的交易情况告知客户。如因市场行为造成的客观情况,我司对此不负责任,还望客户知悉和谅解。 Vantage FX为客户提供公平的交易环境,既不会对客户正滑点订单给予扣除,亦不会对客户负滑点订单给予补偿。

FX110网官方回复

2018-07-18 16:06:49

用户对平台的回复不认同,另外该用户7月11日提交出金申请目前还未到账,已再次转达平台商,平台回复:有关交易上的投诉需要客人提供交易截图给我们,可以先通知客户联系我们客服QQ再讲解,同时我们会转达给相关部门先联络一下这个客户。

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