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百达汇滑点太严重,200多个点

投诉用户:安**1

投诉平台:百达汇

曝光时间:2018-04-20 13:59:18

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资金存放:

投诉类型:平台交易问题

维权诉求:赔偿交易损失

www.bedafx.com

止损设在1348,滑到1345.9扫损

处理详情

FX110网官方回复

2018-04-23 17:43:07

加用户QQ待通过    

FX110网官方回复

2018-05-02 16:39:05

已邮件转达平台 。

平台给出回复:我们收到您的反馈,并做出积极处理。根据数据显示客户订单是由于行情跳空造成没有严格按照设定止损价位成交,图表中buy单是看卖价,当时行情从1348.44直接跳空至1345.90了,市场没有给到客户设定止损价1348,所以客户触发止损的价格是1345.90成交,附件中报表显示很清晰,客户也可以对比其他平台当时行情报价。之前281052这个客户给我们反映过这个问题,我们也积极给客户解释过,并要求客户经理做好客户工作,并非我们不处理,而是由于正常滑点造成的。下面我们会联系客户,并做好解释工作! 

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