我叫**，邮箱gan******@163.com，电话139******94，我是艾拓思的客户，账号是246372，2017年11月注册，由于个人技术有限，操作不太理想，有点亏损，11月初在艾拓思官网在线客服里发了条信息，咨询技术服务事宜，随后有姓韩的客服负责人，电话13716274042，帮我介绍了分析师。

姓韩的客服自称是艾拓思石家庄客服负责人，他可以看见我账号里的所有信息，由于账户有亏损，他可以看见，就主动联系我，说艾拓思有个副平台，现在搞活动，可以赠金，要我把艾拓思账户里的钱取出存到副平台，由于他是通过艾拓思官网联系的，我相信他是艾拓思的客服人员，就答应了，他可以从艾拓思我的账户中把我的身份证电子版拷出来，在副平台上给我注册了新账号：863502020，平台叫“富汇”，网址 www.fotforex.com。

我入金12000美金，赠金1200美元，期间正常操作，但是12月26日后无法登录，经询问是网站维修，一直到2018年元月5日，还是无法登录，界面变成账号停用，也无法出金，打姓韩的电话也不接，咨询艾拓思华语中心，说艾拓思没有姓韩的客服人员，他们不管。

这没有天理呀，明明通过艾拓思官网上认识的客服，现在说不是客服，还骗了我的钱，无法出金。希望艾拓思的高层领导们能为自己的公司荣誉可虑，把此事妥善解决。

通过和艾拓思的交涉后，元月30日有自称叫李金辉（音译）电话15011471504的工作人员，告诉我春节前给我出金，可是春节后初十我再次打电话，他说3月5日出金，可是到现在也没有出金，打电话也不接。

我自己通过电话查询，找到我的钱被汇到了海航云金融有限公司，根据网上留的电话，第一次打有人接，说问问，也没回信，现在打，没人接。