Vantage FX未及时止损，造成726美元损失

投诉单号：29767 投诉平台：Vantage FX 投诉类型：平台交易，平台服务问题 维权诉求：赔偿交易损失 维权金额：726 美元 投诉进度：已回复

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Vantage FX官方客服交易商回复 09-11 10:29:50

尊敬的Vantage FX客户您好！您的订单#2167293成交时间于系统时间2017.09.06 17:00，为北京时间：2017.09.06 22:00，恰逢加拿大数据公布，市场流通性匮乏。止损点位：1.23816，只是一个触发价，当市场价格发生剧烈波动时，MT4软件无法显示市场当时流通性。（K线由开盘价收盘价与最高价最低价构成，当市场价格出现蒸空时，1分钟的K线是无法显示出当时的市场价格缺口的。）客户设置的价格只要是在价格蒸空的区间，那么最终的市场成交价几乎都是蒸空后的价格。由于市场波动剧烈而导致的订单成交滑点过大、点差扩大，均属于客观存在的市场性风险。由于外汇市场的复杂性，我们无法保证客户的所有订单都能够在指定的价格执行。但无论何种情况，Vantage FX确保客户的指令是在公平的市场报价环境中执行。

独**夫发起投诉 09-07 10:53:40

昨天21:57分，5565054账户客户汪庆角操作USDCAD，订单号2167293。轻仓0.5手多单，进场位1.24105，止损设置1.23816，实际平仓价格为1.22328，也就是止损无效，亏损726美元，系统实际平仓点位和止损位相差近150基点。中间价格连续，1分钟也没有出现跳空缺口。