英国阿尔法在风控比例还在140%时就强行平仓

投诉单号：29534 投诉平台：英国阿尔法 投诉类型：平台交易 维权诉求：赔偿交易损失 维权金额：5,826 美元 投诉进度：已回复

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ALPHA官方客服交易商回复 08-01 18:00:26

尊敬的客户，由于工作人员疏忽，很抱歉直到现在才在此进行回复。经过客服部门的查询，账户专员先前获悉投诉后已与客户取得联系。总部的后台人员也已于7月13日给出邮件进行了详尽的说明。账户50109335是主账户管理账户，当主账户有清算时，是由于子账户因为资金不足而导致被清算。在这种情况下，客户50109580是被清算的客户账户： ? 7月10日营业收盘（COB），客户余额为16,493.70美元在客户清盘之前，客户在2017年7月11日实现了278.91美元的利润这导致余额（清算时）为16,772.61美元在清算时，客户有6,107.91美元的保证金要求在清算时，客户实际亏损10,860.58美元 ? 因此，客户在清算点的剩余净值为-195.88美元（16,772.61美元 - 6,107.91美元 - 10,860.58美元） ? 根据上述所有情况，子账户50109580的已关闭交易均为正确，由于E / M比率低于100％，因此正确分配给主账户（50109335）。如果后续还有任何问题，请随时与我们取得联系。谢谢

FX110网维权中心 FX110回复 07-20 17:39:07

7.20 已转达平台

FX110网维权中心 FX110回复 07-18 15:04:45

7.18 加Q待通过

辰**一发起投诉 07-13 17:01:26

时间2017年7月11日，此帐号为操盘手帐号，下带二个子帐户。11日在操盘过程中，我方操盘风险达到140% ，但没有达到他们的100%强平线，可是，他们却强行进行了平仓，结果平了之后，行情反转，让我们损失严重，当时强平的是11号的镑日单子，147.78左右，而当时风险还在140%，附上文华财经11号当时的报价和MT4当天亏损的单子。望110主持公道。