LCG网站登入不进去，无法取出资金

投诉单号：202810 投诉平台：LCG 投诉类型：平台交易，出入金问题 维权诉求：索还交易资金 维权金额： 投诉进度：已完成

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Y**7 确认已完成 03-01 00:43:10

Y**7 补充投诉 02-29 22:47:58

现在我在瑞讯开了账户，问了lcg能不能转账，回复说可以但是要证明账户的真实，我把开户证明发给他们，结过他们还要瑞讯发邮件确认，现在是瑞讯说不能主动发邮件询问，但是lcg可以发邮件询问然后瑞讯可以答复，我给lcg说明情况，但是他们就是不给发，也不给转账

Y**7 补充投诉 12-21 13:43:58

我跟他们说明了情况，也跟他们说在他们这也交易了5年以上，也属于老客户，但他们就是不给转账

FX110网维权中心 FX110回复 12-21 10:12:30

好的，我们会再协助转达，因平台之前告知会直接和您对接，也建议您直接回复平台邮件告知您没有离岸账户，并请平台能提供其他的方式处理。

Y**7 补充投诉 12-20 22:29:24

之前我用的我的银行账户，都可以正常的出入金，现在他们说不能把我的本金打到我之前的银行账户，必须准备一个离岸的银行账户，才能转账，可是我没有离岸账户

FX110网维权中心 FX110回复 12-20 14:03:15

您好，我们昨日转达至customerservices.bhs@lcg.com，平台回复出于安全原因，必须请您透过其注册的电子邮件地址直接联繫支援团队，您可以把问题包含无法登录以及无法出金的状况一同发至此支援邮箱中customerservices.bhs@lcg.com，平台会直接和您对接处理。

后续您若仍有问题需要我们协助或是问题已解决，也再请您告知了。

FX110网维权中心交易商处理中 12-19 16:53:52

FX110网维权中心 FX110处理中 12-19 16:49:50

好的，此投诉已转达，平台一有回复，我们会跟进在此。

您可以先试试这个链接看是否能正常登入使用https://www.lcg.com/int/zh/?noredir=1

Y**7 补充投诉 12-19 13:00:12

从半年前网址就登入不进去，我里面的本金是3432

FX110网维权中心 FX110处理中 12-19 09:23:54

您好，您是何时无法登入的，登录页有显示无法登入的原因吗? 以及您要取出的资金有多少，相关邮件及登入截图可补充在此，我们会转达平台处理。

Y**7 发起投诉 12-18 21:20:38

网址无法登入，资金取不出来，发邮件没有人处理

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