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【已解决】要求GMI提供TICKS在12月4号早盘1点37.01分黄金报价

投诉单号:202791 投诉平台:GMI 投诉类型:平台交易,出入金问题 维权诉求:赔偿交易损失,索还交易资金,赔礼道歉 维权金额:9,392 美元 投诉进度:已完成
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M**理 评价 04-17 17:15:39
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FX110网维权中心 确认已完成 01-19 10:00:29

经用户确认已完成 ,此帖结案

M**理 评价 01-11 20:52:47
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M**理 确认已完成 01-11 20:52:40
M**理 补充投诉 01-10 13:24:36
现在平台官网客服就是让我等待,他们拒不提供我的账户监管信息,一直都是以会专属客服联系我。到现在也没有
M**理 补充投诉 01-09 16:03:27
现在他们就不回复,我要求曝光他们,让其他外汇朋友知道这种平台有多黑
FX110网维权中心 FX110回复 01-08 09:44:03

您好,需要您确认账户对应的是哪家监管,我们会和您说明该监管的投诉流程及方式。

M**理 补充投诉 01-04 14:03:46
平台一直没人联系,怎么投诉监管
FX110网维权中心 FX110回复 01-02 11:01:30

好的,我们会再向平台转达确认,若平台一直无法给予明确说明,您可以考虑进一步投诉监管。

投诉监管需要您确认账户对应的监管机构,一般是直接询问平台或是查看开户协议中是否有写到,我们会和您说明该监管的投诉流程及方式。

M**理 补充投诉 12-29 20:58:28
平台就是让等,客服经理一直不回消息,就不处理,如果我是正常爆仓我都可以认亏,但是平台滑点40多美金,点差拉50美金,导致我进单成本1标准手9392美金,我就想知道这个交易成本在那个平台有过。1手要9329美金保证金??
M**理 补充投诉 12-29 17:26:25
我要求加客服经理转到的信息他都传达不了 我就问一下黄金在2168我进单,他滑点在2121给我成交,是不是算正常?????
M**理 补充投诉 12-29 17:24:38
最后一次说补我是语音通话,我没办法提供。聊天记录有,反正就是客服经理也不积极给我处理问题,就是敷衍,我就想问一下,平台滑点40美金是不是属于正常。
FX110网维权中心 FX110回复 12-28 15:35:57

您好,您有和客户经理的对话截图吗?  主要是客户经理和您沟通此投诉的内容,包含说会赔50美金的对话。

以及平台在近期有没有再和您联系提供调查结果或是给予最终回复。

M**理 补充投诉 12-27 12:30:28
是谁的问题谁去承担责任,是你们平台有问题,滑40美金,不算当时的点差1标准手要亏4000美金,这叫正常么?如果说按照当时你们的点差来算返佣我都要1800美金,因为你们当时点差是50多美金,这种进单报价算正常????
M**理 补充投诉 12-27 12:27:16
按照当时的点差,我的保证金是不够金1标准手的,为什么进去了。瞬间爆仓9392美金。账户的保证金不都不够。哈利啊的爆仓呢?平台有问题就不处理也没人联系。就简单回复让等待有人联系就完事了么 。我在次强调我进单是2168,他滑了40美金叫正常是么?
M**理 补充投诉 12-27 12:24:43
我2168建仓进单,平台滑点给我成交在2121那个位置,滑了40美金这算正常?
M**理 补充投诉 12-21 01:40:08
在没有账户清零情况下,给与补偿叫什么补偿 我账户现在还是负数是不是我还需要再补给他3000美金,我没听过说那个平台因为平台的愿意导致客户爆仓还需要自己去花钱补给平台的,不清零给补偿叫补偿么?
M**理 补充投诉 12-21 01:37:12
不用发邮件了 客服给出的说法就是你投诉他们老板就花钱,我就是强调我进单点位是在2168他滑400点,我就想知道正常不正常,按照他当时的点差跟滑点,我的保证金跟本就不1手,他让我建仓了而且是强平秒单。平台没有问题么 ?
M**理 补充投诉 12-21 01:34:36
我是在2168进的空单,他故意滑点给我在2121成交,这算正常情况吗。什么平台能滑400点。疯了么 。请看我附在下面图,有进单时间跟他MT4当时的报价,当时MT4报价2168我空单持仓到现在我赚10000多美金,他给我滑点,滑了400点叫正常么。在说2170是那个傻逼给出的报价?我不认同平台的说法,我在次强调 我进单时间是1.37.01秒。他当时的报价是在2168.平时滑我400点,为什么别的平台是正常的 就他有问题自己还不承认
FX110网维权中心 FX110回复 12-20 18:06:32

您好,平台回复在12月4日的行情问题已有按照2170 此买价结算以上订单,并且补偿4501美金以减少您的交易损失。但因账号于12月4号开仓前余额为1312.23美金,4号开仓一手黄金卖单#40730806,以2170买价平仓,订单亏损-4891美金,账号仍会爆仓。

若您对平台的说明仍有问题,建议您可回复平台邮件提出问题点,由平台和您对接处理。

M**理 补充投诉 12-19 22:31:42
这是他们英国总部给我回复的邮件,让我找客服经理,平台就是拖的不处理,黑平台
FX110网维权中心 FX110回复 12-14 17:21:09

好的,我们也会再询问平台,看是否能再继续和您协商。

M**理 补充投诉 12-14 16:48:10
平台没有明确答复,客服经理说赔我50美金,我爆仓1万多他赔我50.。我差你那50.平台就是不要脸黑平台
FX110网维权中心 FX110回复 12-14 13:36:27

您好,平台有和您联系处理了吗?  若平台尚未有回复,我们会再协助转达确认进度。

FX110网维权中心 交易商处理中 12-07 10:53:06
FX110网维权中心 FX110处理中 12-07 10:52:58

您好,此投诉已转达,平台一有回复,我们会跟进在此。

M**理 发起投诉 12-06 21:24:49

交易账户311435

服务器04

目前诉求如下

 1   本人王迪在黄金价格2168进单MT4时间是1点37分01当时因为报价错误拉大点差导致爆仓强平。如果按当时的巨大点差本人账户我资金是不够进场建仓的.而不是进场之后扩大。导致我不到1秒爆仓9392美金

2   就是在MT4上看K线图看,GMI MT4也是在1点36分黄金价格就上到2168了.而我是在1点37分01秒建仓进单正常价格应该是在2166.可在之后爆仓的账户看我的进单点位确实在2121.当时MT4  1点37分01秒就没有这个价格,{下面我会把进单时间记录还有当时的MT4K线图附上,请平台做出合理不补偿。如果当时平台正常不是拉大点差,我在2166建仓1点37分进场我的交易账户是不会爆仓因为1点36是高点。2166进场一手的利润不用我说平台可以自己去拉K线自己看]

3  我的诉求很简单,不说如果不是因为平台报价出现问题导致我进单是在2121进场,我的利润是多少。简单说就是请平台按照1点37分01秒的K线去给我结算 .当时MT4正常报价.如果不是报价有问题平台强制平仓价格在2215.我进场是在2166。还有就是平台穿仓导致我账户直接负9392美金。我现在没其他要求就是想把我亏损的资金补偿给我,前提是账户先给我清零.

 

不管是在2167或者2121   公司给出的扩大点差是300 在怎么样 我都不会穿仓
而当时扩大点差情况 按照道理你是无法进场1手的 保证金不足
怎么会让你进场后 进去出来不到1秒钟亏损9000多美金?
行情会扩大点差能理解 但擴大至2215属实已经太离谱了
 我本金1300美金 在怎么扩大 都应该强平后 保有馀额!  请恢复馀额

请恢复补偿 先清零我的帐户 并且恢复我强平后的馀额
我对于GMI  10几年的公司 还是保有信任 并且想持续在入金交易
本人已在平台亏损1万多美金了,请尽快清零我的帐户 并且完成补偿

 

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