STARTRADER星迈平台出金困难

投诉单号：202717 投诉平台：STARTRADER 投诉类型：出入金问题，平台交易 维权诉求：索还交易资金 维权金额：5,489 美元 投诉进度：已回复

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STARTRADER 交易商回复 12-13 15:13:07

2023-12-11 13:15:15出金已順利下發，KYC需要一定的流程及時間，謝謝

FX110网维权中心 FX110回复 12-11 10:20:42

您好，我们已转达平台确认目前的处理状况中，待有回复会告知您。

G**3 补充投诉 12-11 09:44:31

你好，我已经再次配合该平台提供视频了，但是该平台至今还是无动于衷，还是拖延我的出金，再次请求FX110给予我一些援助。维权金额5489USD。

G**3 补充投诉 11-22 11:51:49

我是正常交易的，如果平台怀疑客户有交易异常的行为，那不是应该平台先拿出证据吗，如果所有平台都像该平台一样可以随意怀疑客户异常交易，那客户的资金又怎么得到保障呢，而且第一次的所有要求我都配合了，平台却一而再再而三的提出要求，这明显就是故意为难。

FX110网维权中心 FX110回复 11-22 11:25:52

若平台认为用户有交易异常的行为，确实会依核查状况及审核阶段要求用户配合提供证明，以保证交易的合规性和安全性。

建议您依照平台说的提供对应证明文件/视频，若您提供了但平台仍无法审核完成，我们会再请平台说明无法审核完成的原因，以及是否有其他文件可替代。

G**3 补充投诉 11-22 11:17:12

你好，第一次该平台已经要求我提供本人手持身份证照片和银行流水账单，并且对银行流水账单的每一笔钱要证明给该平台看钱的来源，我已经把我银行的钱的来源用我的证券账户信息证明给该平台了，现如今该平台有变本加厉的要求我提供各种这样那样的证明，这难道不是该平台在刻意的为难客户吗，所以请外汇110麻烦介入协调帮忙拿回交易资金，谢谢了

FX110网维权中心 FX110回复 11-22 10:12:42

关于您提到的"更多不合理的要求" ，平台目前是要您再提供什么文件做审核? 相关邮件可补充在此。

G**3 补充投诉 11-21 21:59:14

第一次已经配合该平台做完KYC后，然后该平台又提出更多不合理的要求。这不是该平台在为难客户吗，所以还得麻烦请求外汇110介入协调，帮忙拿回交易资金。（不好意思，刚刚发了有错别字）

G**3 补充投诉 11-21 21:45:32

第一次已经配合该平台做完KYC后，然后该平台又提出更多不合理的要求。这不是该平台在为难客户吗，所以还得麻烦请求外汇100介入协调，帮忙拿回交易资金。

FX110网维权中心交易商处理中 11-14 14:30:21

FX110网维权中心 FX110处理中 11-14 14:30:12

您好，此投诉已转达，平台一有回复，我们会跟进在此。

G**3 发起投诉 11-13 22:55:30

2023年11月7号本人在星迈平台出金被该平台恶意推脱不让出金，并且以各种理由要求提供手持身份证，证券账户以及提供银行流水每笔资金的来源，本人在跟该平台客服协商后已将上述信息资料提交给平台，但该平台又以资料审核时间需要两个星期为理由恶意阻扰我正常的出金，在此请求FX110给予我一些援助。维权金额5489USD。

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