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3**4 发布于 2022-03-31 10:22:42

ZFX山海佣金返不到位黄金点差被提高70-80 交易记录被删除

投诉单号：201564 投诉平台：ZFX 投诉类型：手续费佣金 维权诉求：索还交易资金，赔偿交易损失 维权金额： 投诉进度：已回复

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3**4 补充投诉 04-26 09:14:20

大家请看黄金点差时间每分钟跳到72点以上有几次！这是平台拉高点差？还是我在诬陷平台？

3**4 补充投诉 04-26 01:12:38

是我一口咬定平台加点？要是事实证明加高了点差？

FX110网维权中心 FX110回复 04-25 20:40:31

4.25 交易商回复如下

您好，您来信反馈此客户的问题，平台已收悉。

我司的客户经理在尝试跟客户沟通后，现时客户仍表示平台有意拉高点差，要求赔偿以往所有亏损，经多次解释與客戶以及其代理展示点差的原理和数据，甚至展示其他平台数据，客户仍一口咬定平台是故意拉高点差，导致亏损。

客户一直知道加点事宜并在行内交易多年，但仍坚持点差应固定在某一范围，而此说法是不成立的。客户在多月的交易来都没有表示任何意见，但亏损加大后却持续投诉，我司已竭能处理。

如有任何疑问请随时联系我们，祝您生活顺心！

3**4 补充投诉 04-25 20:34:47

山海4月11号个人经理表示可以赔偿。后续要赔偿半个月不回复。zfx官方也不回复！本人以报警转述山海经理后，把本人拉黑！

FX110网维权中心 FX110回复 04-25 18:15:23

4.25 补充用户诉求，转达交易商

3**4 补充投诉 04-24 08:21:24

至今未处理！

3**4 补充投诉 04-22 05:00:30

山海全天侯时间把本人黄金点差提高到71～85 还不承认说仅晚上提高点差。根据记录全天时间都在提高点差

FX110网维权中心 FX110回复 04-18 21:10:23

4.18 交易商回复如下

您好，您来信反馈此客户的问题，平台已收悉，针对客户所提及的内容，我司相关单位已处理完成，且我们已有完整回复至客户邮箱，请问客户是指那一封邮件没有得到回复的，还请协助确认后这里再次查询。

关于客户所反馈有关点差被我司拉高事宜，我司客户经理已有表示已经反复和客户解释过点差的问题，客户本人也非常清楚的知道是他的上级给他加了三个点，客户的标准账户黄金点差平均值从35个点变成65个点。

由于客户对于浮动点差的认知不清楚，客户觉得晚上点差不能特别高，无法接受点差有72-78点。客户经理已有和客户解释，我司是正规的平台具有双牌照，受到英国金融行为监管局（FCA）授权成立并受其监管，注册号（FRN）： 768451 ，期间也申请塞舌尔金融服务局（FSA）授权及监管的证券经纪商，牌照号：SD027，所有提供的产品点差都是采用浮动点差，点差会根据市场行情波动，是无法预估最大点差的。当行情波动大时或者市场流动性不足时，各大外汇投资商以及投资银行均会提供较大的买卖差价。当凌晨或者开盘前后，市场深度不够会导致点差扩大，是属于正常情况，正常的点差波动诚属于市场自然现象，也正反映着我司产品与市场的紧密相关性。

至于客户反馈没有得到客户经理的理会，这里会安排客户经理协助与客户联系，还请客户耐心等待。

如有任何疑问请随时联系我们，祝您生活顺心！

FX110网维权中心 FX110回复 04-15 23:20:24

4.15 转达平台，询问进度

FX110网维权中心 FX110回复 04-01 23:23:58

4.1 交易商回復如下:

您好，您来信反馈此客户的问题，平台已收悉，针对客户所提及的内容，我司相关单位已处理完成，且我们已有完整回复至客户邮箱，特以此邮件通知您。

FX110网维权中心交易商处理中 04-01 19:24:11

FX110网维权中心 FX110处理中 04-02 03:23:31

4.1 转达交易商；添加用户微信待通过

4.12　添加用戶

3**4 发起投诉 03-31 18:22:41

山海佣金返佣不到位。刚交易时黄金点差61-65浮动点差返佣49个点后续点差被提高到70-80点差返佣只返48

3月交易913.47手应返x49每手=44760.03 实际返佣到账39500美金左右差距5000美金。mt4交易账户交易记录全部删除

11-3月交易3226.31手全部返佣几乎全部不到位和代理玩文字游戏返佣不到位！

2022年4月19日补充用户投诉内容:

截图时间为全天不定时时间截图该图里黄金点差就是72-80点差

2022年4月25日补充用户投诉内容如下

山海平台4.11号说赔偿损失。寻找平台赔偿，至今不回复官网电话不接山海官网邮件也不回复。！本人报警处理，平台个人代表经理把投资者删除并觉得投资者在威胁他个人！

山海平台个人代表（经理）去年联系本人，并告知山海平台的优势，交易快，点差低。资金安全！

本人看经理态度诚恳于是开始开户。本人去年11月在山海入金42万。 64000美金。

平台告知开代理可以返佣返点有福利有活动加油卡。于是诱导本人开代理。本人用家人的身份证开了代理。平台告知黄金点差31左右返18。实际上只返了17.并且交易单5分钟内平仓不算只返15！然后本人加点30 经理告知61点差左右。 61点差返48 （实际上仅返47 包括快速交割单不算 45）在本人开始交易后一个星期。zfx山海平台黄金点差提高到71～85美金导致本人每一次交易都被平台多收取11～25点差

在返点上面山海平台经理不厚道，玩挂羊头卖狗肉。导致返点本人就亏损了近万美金

同时山海平台偷加本人点差 71～85美金点差仅返45～48 （必须每个月交易500手以上才返48）同时每个月交易手数必须比上个月高。在此处山海平台玩文字游戏。实际上交易很难每个月固定多少手数）本人11月至今自己的交易账号交易了3100手。点差被拉高11～25美金。被平台偷偷强行收取了平均55800美金。平台方面打电话不接，平台个人经理不回复！

并且监管方面英国fca没有任何作用因为开户时平台偷偷给你开到塞舌尔监管。本人给晒舌尔监管发送数信息邮件很多天。目前得到没有任何回复！

做山海平台的尽快查询自己账户点差问题！选择平台的千万不要做山海 zfx平台