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【已解决】ACY稀万证券未及时止损,直接爆仓账号余额变负数

投诉用户:I**1

投诉平台:ACY稀万证券

曝光时间:2019-07-10 10:05:45

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投诉类型:平台交易问题

维权诉求:赔偿交易损失

7月5日周五白天,本人两个交易单ID分别为27240955、27241958设了止损1313,结果晚上7点50分左右没有给我止损,直接爆仓,余额还显示负数。这已经是第三次无视我的止损了,本人在这外汇市场混了7年,看过了那么多平台,偶尔有滑点的已经是胆大妄为了,竟然可以连续出现不给止损,之前的我也不追究了,要求平台恢复我周五两个单的止损,竟然反馈无人搭理,反馈给客户经理,客户经理跟我说让我再后台提交工单,好了,提交了工单后,一直没人处理。

处理详情

ACY稀万国际

2019-07-11 14:26:53

您好, 感谢联系ACY稀万! “偶尔有滑点的已经是胆大妄为了”看来您对外汇的了解并不全面。ACY稀万使用ECN/STP的混合成交模式,在确保订单能快速执行的同时也确保了每笔单子的成交都是以当时最好的市场价格成交。然而在网络延迟和市场快速波动的情况下,滑点在所难免。请交易者在交易前,完全了解滑点的风险。您可以去我们官网 https://cn.acyfxasia.com/why-acy/terms-and-conditions 了解详情。如果您有任何疑问,请您随时联系我们的官方客服QQ800097651或者在客户管理后台提交工单。

2019-07-11 14:51:45

请问你是小学语文没读好吗?我投诉的重点是没有给我止损,而且提交了工单也没有给我答复,没有给我处理。请恢复我的止损,赔偿我的损失。

FX110网官方回复

2019-07-20 09:55:07

用户表示平台已与其沟通,该问题已解决。

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