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入金赠金2天未领取,交易亏损后领取时被EightCap告知需再次入金

投诉用户:W**1

投诉平台:EightCap澳洲易汇

曝光时间:2019-06-20 16:07:15

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资金存放:

投诉类型:虚假宣传问题

维权诉求:赔偿交易损失 索还交易资金 虚假宣传理赔

还没开户入金的时候业务员跑来说对新客户有赠金送。入金之后两天都没有收到赠金,我账户亏损不够资金了,联系EightCap澳洲易汇客服说需要再入金才能赠送。

处理详情

Eightcap易汇

2019-06-20 16:23:58

尊敬的客户您好,感谢您选择澳洲易汇。赠金规则在参加活动后1个工作日内有专人联系您为您详细讲解, 如果您忘记了我们可以再次为您详细讲解。经查询,因为您入金后没有及时联系客服兑换赠金并且在通知客服前已经将本金部分亏损,无法满足余额超过赠金的要求,不能用赠金交易无法兑换。如果您之后再次满足获得赠金的条件,并且及时地联系客服兑换,我们会第一时间为您添加赠金。关于您咨询的修改密码要发邮件,是因为保证客户的账户资金安全, 我们会需要和客户核对个人信息确保户主本人, 感谢您的理解和配合, 如有任何问题也欢迎您咨询我们的在线客服 https://cc.eightcap.com/contact-us/online-chat/ 祝您交易顺利, 生活愉快!

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